Shipping policy

1. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon :

Les frais de livraison sont calculés lors du passage de la commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées selon le montant de la commande ou les promotions en cours.

Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi sera envoyé par e-mail après l’expédition.

Le suivi peut nécessiter quelques jours avant d’être mis à jour par le transporteur.

En cas de retard important ou de colis non reçu, veuillez nous contacter à :

retroplaygo@outlook.fr / hamza.m76200@gmail.com

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée.

Le client est responsable des informations de livraison fournies lors de la commande.

Nous ne pourrons être tenus responsables des erreurs d’adresse entraînant une perte ou un retard de livraison.

Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués selon la réglementation du pays de destination.

Ces frais restent à la charge du client.

Dans le cadre du dropshipping, certains produits peuvent être expédiés séparément depuis différents fournisseurs.

Le client peut donc recevoir plusieurs colis pour une même commande.

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande :

retroplaygo@outlook.fr / hamza.m76200@gmail.com